“创新黑科技，是为用户服务的，脱离了这条主线，再强的创新力也没用。为酒店提供智慧化解决方案，不止是高大上的炫酷科技，更应该让科技充分落地，接地气，真正为酒店创造收益，为提升宾客体验创造价值。”

身为酒店人，你可能会在各种各样的公开场合，看到各种各样令你吃惊的科技应用，但有意思的是，其中的很多创新产品都只是昙花一现，并没有在之后的消费市场中发扬光大。

深圳市盛阳科技股份有限公司华中区COO王洁在日前于荆州举行的2016世界饭店协会（联盟）——中国单体酒店高峰论坛“创新科技如何应用落地”圆桌对话上表示，一个创新，要能解决时下酒店和客人的痛点，同时有可能在未来5年内真正在市场中出现，这才是一个好创新。一切落不了地的创新黑科技，都是耍花腔。

对话由米订网总裁李东杭主持，盛阳科技华中区COO王洁、绿云科技渠道总监王少东、携住科技常务副总&COO叶明、欧佩日化总经理金昌凎、金天鹅总裁肖立华参与。
唤醒沉睡资产——客房电视机

目前，全国公众电视机的平均开机率是17.38%，非常低。99%的客房电视都只能看直播，形式单一，内容匮乏，无法因需而定。

王洁以自己为例：“每次出差住酒店，我通常不会主动打开电视机，因为没啥好看的，但我希望房间里能有一些背景音乐。显然，传统客房的电视机，没法满足我。这个时候，智慧化客房的正确打开方式应该是，电视机既能看直播，又有其他更多定制化内容供我选择，比如看电影，听音乐，购物，查天气航班信息，看看周边有什么好吃的好玩的，等等。”

而这样的客房电视，盛阳科技已经在全国超过1000家高端酒店成功应用落地，客人好评如潮，酒店也通过其中的增值服务，增加了收益，赢得了口碑。

优化资源配置——客房迷你吧

国内很多酒店，尤其是高端酒店，都会在客房开设一个有小冰箱和零食柜的迷你吧。这个从国外引进的舶来品，在早期一度成为中国高端酒店的标配，但现在，迷你吧不仅不赚钱，反而成了酒店的鸡肋。一方面，无法满足消费者日益刁钻的口味，用的人日益减少；另一方面，商品流转太慢，管理成本高昂。

港中旅青岛海泉湾度假村总经理乔小刚（左）与盛阳科技王洁合影。

王洁表示：“在盛阳智慧酒店服务平台已合作的上千家酒店里，迷你吧的电子化，成为了一种全新的服务模式。客人通过互动电视的酒店商城模块，直接选购，提交购买需求，客房部实时接收订单安排配送，账单直接接入酒店PMS系统，与房费一同结算，便捷快速。”

差异化竞争——个性化定制

一个好的创新，应该是将个性化体验做到极致，让客人记住酒店，并形成忠诚度。

首旅建国CSO王强（中）、盛世君廷酒店管理公司创始人罗丹（右）与盛阳科技王洁合影。

盛阳科技王洁举例谈道：“以我们在长沙的一家合作酒店为例，在最近的一次政府接待酒店招投标会上，这个酒店运用盛阳智慧酒店服务平台的系列应用工具，做了一套个性化定制方案，尤其是在会议客和VIP接待方面，凭借个性化欢迎屏、会议客信、周边景点推荐等内容，击败老牌政府接待酒店，成功拿下这笔价值24万元的标。”

授人以鱼，不如授人以渔

授人以鱼不如授人以渔。在王洁看来，教会酒店利用好互联网创新科技的工具，为自己的酒店增值创收，更好地提供服务，比玩转多少黑科技都来的实在。

旅搜网创始人付刚（右）与盛阳科技王洁合影。

“每个人都喜欢新鲜的，奇特的东西，但我们呼唤务实的创新，也提倡接地气的科技。真正的智慧酒店解决方案，不仅仅是软硬件性能上的卓越超前，还有契合酒店管理者和客人实际需求的市场化落地。”

一切落不了地的创新科技，都是耍花腔。

一切不真心为用户着想的乱喷和忽悠，都是耍流氓。